Privacy Policy

MyAlapi (পরিচালিত: Boifery) আপনার ও আপনার গ্রাহকদের তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি ও সুরক্ষিত রাখি।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

MyAlapi একটি AI ভয়েস রিসেপশনিস্ট সেবা। সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — ব্যবসার নাম, যোগাযোগের নম্বর, ইমেইল।
• কল ডেটা — আপনার ব্যবসায় আসা কলের রেকর্ডিং, কথোপকথনের লিখিত রূপ (transcript), কলকারীর ফোন নম্বর, কলের সময় ও সময়কাল।
• ব্যবসায়িক তথ্য — আপনার দেওয়া সেবা, দাম, সময়সূচি ইত্যাদি যা দিয়ে AI কাজ করে।

২. কল রেকর্ডিং সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

আমাদের সেবা কল রেকর্ড ও transcribe করে যাতে আপনি কথোপকথন পর্যালোচনা করতে পারেন এবং AI উন্নত করা যায়। একজন ব্যবসা গ্রাহক হিসেবে, আপনার দায়িত্ব হলো প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার কলকারীদের কল রেকর্ডিং সম্পর্কে অবহিত করা।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• আপনাকে সেবা প্রদান ও কল পরিচালনা করতে।
• কল-লগ, রেকর্ডিং ও পরিসংখ্যান আপনাকে দেখাতে।
• সেবার মান ও AI-এর নির্ভুলতা উন্নত করতে।
• আপনার সাথে যোগাযোগ ও সহায়তা প্রদানে।

৪. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের (যেমন ক্লাউড হোস্টিং, ভয়েস ও AI প্রসেসিং) সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, কঠোর গোপনীয়তা শর্তে।

৫. তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যুক্তিসঙ্গত কারিগরি ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়।

৬. আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন: support@myalapi.com